Santa Casa – Entrevista
Atendimento Pronto Socorro Destaques Saúde | 3 de janeiro de 2012
O hábito da população de procurar o Pronto Socorro para casos que não são de urgência ou emergência provoca filas desnecessárias e prejudica o fluxo do atendimento. Para resolver
esse problema a Santa Casa de Itapeva adotou um sistema denominado Acolhimento com Classificação de Risco.
A gerente de enfermagem da Santa Casa, enfermeira Lucila Murat, explica sobre esse assunto.
Imprensa: Lucila, o que é Acolhimento com Classificação de Risco?
Lucila: O Acolhimento com Classificação de Risco é um processo dinâmico, que busca a identificação dos sintomas dos pacientes que procuram o Pronto Socorro, apontando a necessidade de atendimento de acordo com grau de sofrimento e gravidade. Para isso, é utilizado um sistema de cores.
A cor vermelha indica risco altíssimo, com necessidade de atendimento imediato. A cor amarela significa urgência e demanda atendimento rápido. Já o verde indica casos de menor urgência, que podem aguardar atendimento. A cor azul identifica pacientes sem urgência. Seguindo as normativas do Ministério da Saúde e as determinações da Secretaria Municipal de Saúde, alguns casos serão encaminhados para o Pronto Atendimento (PA), sendo classificada com a cor azul.
Imprensa: E o que acontece com esses pacientes classificados com a cor azul?
Lucila: Durante o Acolhimento com Classificação de Risco, a equipe de Enfermagem, que foi treinada e preparada para a prática, orienta os pacientes classificados com a cor azul a se dirigirem ao Pronto Atendimento, que fica em frente à Santa Casa. Dessa forma, houve uma redução de pacientes não graves atendidos no Pronto Socorro, o que resultou na diminuição da fila e do tempo de espera dos pacientes graves.
Imprensa: Os pacientes ainda procuram o Pronto Socorro para casos que não são de urgência?
Lucila: Sim. Embora já tenha havido redução no atendimento de casos ambulatoriais no Pronto Socorro, os índices ainda são altos. Os dados mostram que a grande maioria dos pacientes adultos que procura o Pronto Socorro deveria, na verdade, procurar as Unidades Básicas de Saúde. Isso reflete diretamente no tempo de espera para o atendimento
Imprensa: Então, nesse caso, qual é a função do Pronto Socorro?
Lucila: A real função do Pronto Socorro, como o próprio nome diz, é atender pacientes que estejam em estado de Urgência ou Emergência. São pessoas que correm risco eminente de vida, como acidentados, suspeita de infartos, derrames, apendicite, pneumonia, fraturas, entre outras complicações. Essa informação é o caminho correto para o bom atendimento, uma vez que a cada 10 pessoas que procuram o serviço, em média, seis não são casos de urgência.